İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
www.avbaliksepeti.com olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve değişim işlemlerinizi kolaylaştırmak için aşağıdaki bilgileri dikkatlice okumanızı rica ediyoruz.
1. İade ve Değişim Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
- İade ve değişim hakkını kullanabilmeniz için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.
2. İade ve Değişim Süreci
2.1. İade Talebi Oluşturma:
- İade veya değişim yapmak istediğiniz ürün için bizimle 0549 549 1510 üzerinden iletişime geçin veya İade ve Değişim Formu’nu doldurun.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kodu ve kargo bilgileri gönderilecektir.
2.2. Ürünün Gönderilmesi:
- Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo firmasına teslim edin.
- Kargo ücreti, iade edilen ürünün kusurlu olması durumu hariç, ALICI’ya aittir.
2.3. İade ve Değişim Onayı:
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır ve iade/değişim işlemi onaylanır.
- İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir veya değişim ürünü kargoya verilir.
3. İade ve Değişim Koşulları
- İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Açıldığında geri gönderilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin, aksesuarlar, yemler vb.).
- Orijinal ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD gibi ürünler.
- Değişim Koşulları:
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunması gerekmektedir.
- Stokta olmaması durumunda, ürün bedeli iade edilir veya farklı bir ürün seçimi yapılabilir.
4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
- Ürününüzde herhangi bir kusur veya hata tespit edilmesi durumunda, lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
- Kusurlu ürünlerin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
- Kusurlu ürünler, garanti kapsamında tamir edilir, değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
5. İade Adresi
- İade Adresi: Malkoçoğlu Mah. 304. Sokak No:21/ D:1 Sultangazi / İstanbul
- Kargo Firması: Tarafınıza iletilecektir.
- İade Kodu: İade işlemi için size gönderilen kodu kullanın.
6. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
İade süreci ne kadar sürer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödeme iadesi veya değişim işlemi 3 iş günü içinde tamamlanır.
İade ücretini kim karşılar?
İade ücreti, ürün kusurlu değilse ALICI‘ya aittir. Kusurlu,hatalı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürün stokta olduğu sürece değişim yapabilirsiniz.
7. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
📞 Telefon: 0549 549 1510
📧 E-posta: info@avbaliksepeti.com
📍 Adres: Malkoçoğlu Mah. 304. Sokak No:21/ D:1 Sultangazi / İstanbul