GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

www.avbaliksepeti.com olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesine ve güvenilirliğine büyük önem veriyoruz. Garanti ve iade koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde düzenlenmiştir. Lütfen bu sayfayı dikkatlice okuyun.

1. Garanti Koşulları

1.1. Garanti Kapsamı:

  • Satın aldığınız ürünler, üretici firma tarafından belirlenen garanti süresi ve koşulları kapsamında korunmaktadır.
  • Garanti kapsamındaki ürünlerde ortaya çıkan herhangi bir kusur veya arıza durumunda, ürün tamir edilir, değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

1.2. Garanti Dışı Durumlar:

  • Ürünün yanlış kullanımı, kaza sonucu hasar görmesi veya yetkisiz kişilerce tamir edilmesi durumunda garanti kapsamı dışında kalır.
  • Garanti belgesi olmayan veya garanti süresi dolmuş ürünler garanti kapsamına dahil değildir.

1.3. Garanti Süreci:

  • Garanti kapsamındaki bir üründe sorun tespit ettiğinizde, bizimle [İletişim Bilgileri] üzerinden iletişime geçin.
  • Ürününüzü, fatura ve garanti belgesiyle birlikte belirtilen adrese gönderin.
  • Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı kontrol edilir ve gerekli işlemler başlatılır.

2. İade Koşulları

2.1. İade Hakkı:

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
  • İade hakkını kullanabilmeniz için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve faturasıyla birlikte olması gerekmektedir.

2.2. İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
  • Açıldığında geri gönderilmesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin, aksesuarlar, yemler vb.).
  • Orijinal ambalajı açılmış yazılım, CD, DVD gibi ürünler.

2.3. İade Süreci:

  • İade yapmak istediğiniz ürün için bizimle [İletişim Bilgileri] üzerinden iletişime geçin veya [İade Formu]’nu doldurun.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kodu ve kargo bilgileri gönderilecektir.
  • Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo firmasına teslim edin.
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödemeniz 3 iş günü içinde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

3.1. Değişim Hakkı:

  • Satın aldığınız ürünü, 14 gün içinde aynı ürünle veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünün stokta bulunması gerekmektedir.

3.2. Değişim Süreci:

  • Değişim yapmak istediğiniz ürün için bizimle 0549 549 1510 üzerinden iletişime geçin.
  • Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte size ileteceğimiz kargo bilgileri ile kargo firmasına teslim edin.
  • Değişim ürünü, stok durumuna göre en kısa sürede kargoya verilir.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

  • Ürününüzde herhangi bir kusur veya hata tespit edilmesi durumunda, lütfen bizimle hemen iletişime geçin.
  • Kusurlu ürünlerin kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
  • Kusurlu ürünler, garanti kapsamında tamir edilir, değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. İade ve Değişim Adresi

  • İade Adresi: Malkoçoğlu Mah. 304. Sokak No:21/ D:1 Sultangazi / İstanbul
  • Kargo Firması: Tarafınıza bildirilecektir.
  • İade Kodu: İade işlemi için size gönderilen kodu kullanın.

6. Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İade süreci ne kadar sürer?
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ödeme iadesi veya değişim işlemi 3 iş günü içinde tamamlanır.

İade ücretini kim karşılar?
İade ücreti, ürün kusurlu değilse ALICI’ya aittir. Kusurlu ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

Değişim yapabilir miyim?
Evet, ürün stokta olduğu sürece değişim yapabilirsiniz.

7. İletişim

Garanti ve iade işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

📞 Telefon: 0549 549 1510
📧 E-posta: info@avbaliksepeti.com
📍  Adres: Malkoçoğlu Mah. 304. Sokak No:21/ D:1 Sultangazi / İstanbul